Algemene voorwaarden – Lichte ruimte

Artikel 1. Definities

1.1. In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen gebruikt in de hierna aangegeven betekenis, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen of uit de context anders blijkt:

a. Lichte ruimte: de gebruiker van deze algemene voorwaarden, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98091581;
b. klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon met wie Lichte ruimte een overeenkomst aangaat;
c. overeenkomst: de overeenkomst tussen Lichte ruimte en de klant.

Artikel 2. Algemeen

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst tussen Lichte ruimte en de klant.

2.2. Deze voorwaarden gelden tevens voor alle overeenkomsten waarbij Lichte ruimte voor de uitvoering derden inschakelt. Inschakeling van derden zal in overleg met de klant gebeuren.

2.3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk of per e-mail zijn overeengekomen.

2.4. De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

2.5. Indien één of meer bepalingen in deze voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing. Lichte ruimte zal de nietige of vernietigde bepaling vervangen met een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij doel en strekking van de oorspronkelijke bepaling.

2.6. Indien Lichte ruimte niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen niet van toepassing zijn of dat Lichte ruimte het recht verliest om naleving te verlangen.

Artikel 3. Aanbod

3.1. Ieder aanbod van Lichte ruimte is vrijblijvend.

3.2. Kennelijke fouten of vergissingen op de website, in offertes, overeenkomsten of e-mailberichten binden Lichte ruimte niet.

Artikel 4. Kennismakingsgesprek, totstandkoming van de overeenkomst en looptijd

4.1. Voorafgaand aan de werkzaamheden vindt een vrijblijvend kennismakingsgesprek plaats waarin wensen en behoeften worden besproken. Na dit gesprek ontvangt de klant per e-mail een voorstel met een inschatting van het aantal benodigde sessies. Besluit de klant van de diensten gebruik te maken, dan ontvangt hij/zij een overeenkomst per e-mail met het gekozen aantal sessies (en eventuele reis- en parkeerkosten).

4.2. De overeenkomst komt tot stand zodra Lichte ruimte de opdrachtbevestiging per e-mail aan de klant heeft verzonden.

4.3. De overeenkomst wordt aangegaan voor de duur van het aantal afgenomen sessies en eindigt van rechtswege na afloop van de laatste sessie. Lichte ruimte hanteert geen uiterste termijn voor het inplannen van de sessies binnen een pakket.

Artikel 5. Prijzen

5.1. Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw. De prijzen staan vermeld op de website.

5.2. De klant is de in de overeenkomst vermelde prijs verschuldigd. Kennelijke fouten in de prijsopgave mag Lichte ruimte corrigeren, ook na totstandkoming van de overeenkomst.

5.3. Lichte ruimte hanteert als werkgebied alle locaties binnen 20 kilometer reistijd per auto vanaf Woerden (3445DE). Voor locaties buiten dit gebied geldt een reistijdtarief van €0,37 per kilometer.

5.4. Eventuele parkeerkosten zijn voor rekening van de klant.

Artikel 6. Betaling

6.1. Bij een losse sessie betaalt de klant direct na afloop telefonisch betaalverzoek. Desgewenst kan Lichte ruimte een kopiefactuur per e-mail versturen naar de klant.

6.2. Bij afname van meerdere sessies of een pakket betaalt de klant het volledige bedrag voor aanvang van de eerste sessie per factuur of telefonisch betaalverzoek. Dit garandeert de pakketkorting.

6.3. Betaalde pakketten worden niet gerestitueerd.

Artikel 7. Aanschaf van materialen en overige kosten

7.1. Indien de klant wenst dat Lichte ruimte materialen aanschaft, verloopt de communicatie hierover per e-mail. Ook overige kosten die Lichte ruimte in opdracht van de klant maakt, worden vooraf besproken. Indien Lichte ruimte kosten voorschiet, dienen deze bij de eerstvolgende sessie per telefonisch betaalverzoek te worden voldaan.

Artikel 8. Uitvoering van de overeenkomst

8.1. Lichte ruimte voert de overeenkomst zorgvuldig uit en conform de eisen van goed vakmanschap.

8.2. Lichte ruimte heeft een inspanningsverplichting, geen resultaatverplichting. Lichte ruimte kan geen garanties over het resultaat geven.

8.3. Lichte ruimte analyseert de situatie van de klant en ondersteunt bij veranderingen, maar de klant blijft zelf verantwoordelijk voor het resultaat en de toepassing van adviezen.

8.4. Lichte ruimte gooit nooit spullen van de klant weg zonder toestemming. De klant blijft verantwoordelijk voor beslissingen over het wegdoen of bewaren van spullen en eventuele gevolgen daarvan.

8.5. Lichte ruimte is niet gehouden werkzaamheden te verrichten die strijdig zijn met professionaliteit, rechten van derden, wettelijke verplichtingen of maatschappelijke normen.

8.6. Eventueel aangegeven termijnen van uitvoering zijn nooit fatale termijnen.

Artikel 9. Zelfstandig ondernemerschap

9.1. Lichte ruimte voert de werkzaamheden uit als zelfstandig ondernemer.

9.2. Lichte ruimte bepaalt zelf de wijze van uitvoering van de opdracht en is niet ondergeschikt aan de klant.

9.3. Lichte ruimte heeft het recht zich te laten vervangen door een derde.

Artikel 10. Verplichtingen van de klant

10.1. De klant zorgt dat alle benodigdheden, ruimtes en gegevens tijdig beschikbaar zijn voor de uitvoering van de overeenkomst.

10.2. De klant onthoudt zich van gedragingen die correcte uitvoering door Lichte ruimte belemmeren.

10.3. De klant vrijwaart Lichte ruimte voor aanspraken van derden die schade lijden door toedoen van de klant.

10.4. De klant informeert Lichte ruimte tijdig over relevante feiten en omstandigheden.

Artikel 11. Verhuizing

11.1. De klant dient een verhuizing zo vroeg mogelijk schriftelijk of per e-mail aan Lichte ruimte door te geven.

Artikel 12. Verplaatsen van een afspraak

12.1. Lichte ruimte heeft het recht een afspraak te verplaatsen indien zij, bijvoorbeeld door ziekte of familieomstandigheden, verhinderd is. De klant wordt hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht.

Artikel 13. Wijzigingen van de overeenkomst

13.1. Indien tijdens de uitvoering blijkt dat wijziging of aanvulling noodzakelijk is, passen partijen de overeenkomst in onderling overleg aan.

13.2. Eventuele financiële of kwalitatieve consequenties worden waar mogelijk vooraf aan de klant gemeld.

Artikel 14. Incassokosten

14.1. Indien de klant niet tijdig betaalt, ontvangt de klant een betalingsherinnering. Bij uitblijven van betaling kan Lichte ruimte de vordering uit handen geven. Conform de Wet Incassokosten worden buitengerechtelijke kosten in rekening gebracht.

Artikel 15. Klachten

15.1. Lichte ruimte streeft naar volledige klanttevredenheid. Bij ontevredenheid ontvangt zij graag een schriftelijke toelichting. Lichte ruimte zal binnen redelijke termijn kosteloos een aanvullende sessie (duur nader te bepalen) inzetten om aanpassingen te doen.

15.2. Klachten dienen direct of uiterlijk binnen 5 werkdagen na de sessie te worden gemeld, per post of per e-mail: imke84@hotmail.com. Na 5 werkdagen wordt de klant geacht akkoord te zijn met het uitgevoerde werk.

15.3. Indien de klant na de aanvullende sessie nog ontevreden is, betaalt Lichte ruimte het resterende aantal sessies van het pakket (indien van toepassing) terug.

Artikel 16. Ontbinding en opschorting

16.1. Lichte ruimte kan de overeenkomst ontbinden indien de klant zijn verplichtingen niet nakomt en in gebreke blijft na aanmaning, tenzij nakoming blijvend onmogelijk is.

16.2. Lichte ruimte kan de overeenkomst tevens ontbinden indien omstandigheden dit onmogelijk of onredelijk maken.

16.3. Indien Lichte ruimte gegronde redenen heeft om te vermoeden dat de klant zijn (financiële) verplichtingen niet kan nakomen, mag zij haar verplichtingen opschorten of de overeenkomst ontbinden.

Artikel 17. Aansprakelijkheid en verjaring

17.1. Lichte ruimte is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:
a. omstandigheden buiten haar macht (zie artikel 18);
b. handelen of nalaten van de klant of personen die door de klant zijn ingeschakeld.

17.2. Lichte ruimte is niet aansprakelijk voor schade door onjuiste of onvolledige gegevens van de klant.

17.3. Lichte ruimte is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade, emotionele schade of schade voortvloeiend uit keuzes van de klant. Ook is zij niet aansprakelijk voor gevolg- of bedrijfsschade, gemiste besparingen of omzet-/winstderving.

17.4. Indien Lichte ruimte aansprakelijk is, is deze beperkt tot de uitkering van haar verzekering of, indien deze ontbreekt, tot het factuurbedrag van de betreffende werkzaamheden.

17.5. De aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Lichte ruimte.

17.6. Schade dient zo spoedig mogelijk schriftelijk te worden gemeld.

17.7. Rechtsvorderingen vervallen indien zij niet binnen 1 jaar na de betreffende werkzaamheden worden ingesteld.

Artikel 18. Overmacht

18.1. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: ziekte, arbeidsongeschiktheid, ernstige ziekte van een naaste, weersomstandigheden, verkeersbelemmeringen, oorlog, rellen, diefstal, brand en overheidsmaatregelen.

18.2. Duurt de overmachtssituatie langer dan zes maanden, dan kunnen beide partijen de overeenkomst schriftelijk opzeggen zonder recht op schadevergoeding.

Artikel 19. Geheimhouding en privacy

19.1. Lichte ruimte behandelt alle gegevens en informatie van de klant vertrouwelijk.

19.2. Indien Lichte ruimte op grond van een wettelijke verplichting vertrouwelijke informatie moet verstrekken, is zij niet gehouden tot schadevergoeding.

19.3. Lichte ruimte verwerkt persoonsgegevens conform haar privacyverklaring, zoals gepubliceerd op de website.

Artikel 20. Geschillen, toepasselijk recht en bevoegde rechter

20.1. Bij een conflict zoeken partijen eerst gezamenlijk naar een oplossing.

20.2. Op alle overeenkomsten en deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

20.3. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Lichte ruimte is gevestigd. Een particuliere klant kan binnen één maand na het beroep op dit artikel kiezen voor de volgens de wet bevoegde rechter.